CONDICIONES GENERALES DE USO

¿CON QUIÉN ESTÁS CONTRATANDO?
Nombre de dominio: https://estiloluna.com
Nombre comercial: Estilo Luna
Denominación social: Estilo Luna
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Teléfono: +34614392631
e-mail: info@estiloluna.com

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO
La utilización del sitio web https://estiloluna.com, propiedad de ESTILO LUNA., es absolutamente voluntaria y supone la aceptación plena por quien accede al mismo, en adelante el Usuario, de todas las Condiciones Generales de Uso vigentes en cada momento que se encuentren en la presente dirección, por lo cual el Usuario deberá leer detenidamente y aceptar sin ningún tipo de reservas el presente AVISO LEGAL antes de realizar cualquier tipo de operación, visionado, utilización, etc. con estos sitios web.
El Usuario se compromete a no utilizar los sitios web o sus servicios y contenidos de forma contraria a lo dispuesto por la legislación vigente. Estilo Luna. se reserva el derecho a retirar el acceso a la presente página web, sin necesidad de previo aviso, a cualquier Usuario que contravenga lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Uso.
Estilo Luna se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación. Así mismo se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

2. OBJETO
Estilo Luna., proporciona información clara y gratuita a los Usuarios sobre los productos y servicios que proporciona a sus clientes, sus características e información sobre la propia entidad.

En https://estiloluna.com, podrían realizarse enlaces a otras páginas, las cuales no son gestionadas por Estilo Luna. Dichos enlaces provienen de otras fuentes de información, no suponiendo su inclusión recomendación, invitación o sugerencia para la visita de las páginas de destino.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web pertenecen a Estilo Luna. o a sus licenciantes, salvo en lo mencionado en el apartado anterior referente a hipervínculos.
Estilo Luna. es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su página web, los menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la página web o, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.
Por lo tanto, el Usuario sólo está autorizado a visualizar todo el material y contenido de esta página tal y como se presenta y a descargar en una sola computadora una copia del material para su uso personal y privado, nunca con propósitos comerciales, siempre que el Usuario cumpla con todas las normativas de propiedad industrial e intelectual.
Así mismo queda prohibido suprimir, eludir o manipular el «copyright» y demás datos identificativos de los derechos de https://estiloluna.com, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo de información que pudieran contener los contenidos.

Estilo Luna autoriza el establecimiento de enlaces entre otras webs y la suya, siempre que se respeten las siguientes condiciones:
-que el enlace no se establezca desde una web cuyos contenidos resulten contrarios a la Ley, a la moral y al orden público,
-que no se ofrezca una imagen de Estilo Luna o de sus productos que resulte distorsionada, perjudicial, o equivocada,
-que no se cree la impresión de que concurre una inexistente relación o vinculación comercial entre Estilo Luna y los titulares, responsables o anunciantes desde la que se crea el enlace, cuando éste no sea el caso,
-que no se cree la impresión de que los contenidos o web de Estilo Luna pertenecen o han sido diseñados por los titulares, responsables o anunciantes en la web desde la que se establece el enlace.

4. USO DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDADES
Las condiciones de acceso y uso de la presente página web se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el Usuario a realizar un buen uso de la web y de los servicios que se ofrecen.
Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros, prohibiéndose expresamente:
Realizar actuaciones que puedan producir en la web o a través de la misma y por cualquier medio algún tipo de daño a los sistemas de Estilo Luna o a terceros
Realizar publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, spam (envío de correos masivos) o el envío de grandes mensajes con el fin de bloquear los servidores de la red.
Estilo Luna no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de Estilo Luna.

IV.- CONDICIONES LEGALES DE INFORMACIÓN GENERAL
Estilo Luna en cumplimiento con lo dispuesto en el art 10 de Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a través de su página Web proporciona el acceso, por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la información relativa a su razón social, datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones.


5. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Estilo Luna declina toda responsabilidad en caso de que el acceso o las visitas a su web se vieran imposibilitadas o dificultadas debido a una interrupción o defectuosa prestación del suministro eléctrico, telefónico o de otros proveedores de telecomunicaciones ajenos a Estilo Luna, o en el caso de producirse conflictos sociales u otros supuestos de fuerza mayor, o cualquier actuación de un tercero, incluidos los requerimientos u órdenes administrativas o judiciales, sabotajes o saturaciones, intencionadas o no.

Se declina igualmente toda responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que pudiera sufrir el visitante en sus medios informáticos o telemáticos a consecuencia de la producción de cualquiera de las circunstancias anteriormente expuestas.
Estilo Luna no garantiza la disponibilidad y continuidad del Sitio Web ni se hace responsable de cualesquiera daños y perjuicios producidos o que puedan producirse en el futuro, ni de los defectos técnicos, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información y de las materias contenidas en la Web https://estiloluna.com.

Con los límites establecidos en la Ley, Estilo Luna solo asumirá la responsabilidades legales que por obligación deba acatar en la falta de actualización y precisión en los datos o informaciones expuestos en su paginas de internet.

TÉRMINOS DE USO

1. PRODUCTOS
Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.

1.1 Colores de los productos
Todos los productos cosméticos tienen marcado su color en la descripción y además se puede visualizar con mayor tamaño el color haciendo zoom en la imagen del producto. Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo puede existir una variación de color con respecto a la realidad. Receomdndamos conseguir información de otras fuentes con respecto al color (tienda física, comentarios del producto foros, blogs, etc…) si se desea confirmar el color subjetivo del producto.

1.2 Manuales de los productos
Los productos cosméticos no incluyen manual de instrucciones. Con los productos eléctricos se suele incluir un manual de instrucciones en castellano en el paquete de venta. En algunos casos puede ocurrir que aún no dispongamos del manual en castellano o que el manual en castellano esté disponible solamente a través de la web del fabricante, en formato PDF.

2. PRECIOS
Los precios mostrados incluyen IVA y son válidos para la península y Baleares. Los precios no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso. Todas las ventas se realizan con su correspondiente ticket o factura de compra que recibirá junto con el pedido.

3. PROCESO DE COMPRA
El cliente navega por nuestra tienda online incorporando a su cesta aquellos artículos que desee comprar, con un máximo de 6 artículos iguales de cada tipo por persona y/o pedido. Estilo Luna se reserva el derecho de cancelar o modificar pedidos con más de 6 artículos idénticos de cada tipo por persona y/o pedido. Una vez realizada la selección de artículos, elegirá la forma de pago y envío. Con anterioridad al pedido, debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales, o conectarse con su contraseña en el caso de ya estar registrado, para finalizar su pedido. Una vez finalizado este proceso le llegará un mensaje a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. Si su correo electrónico es gratuito (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.) es posible que este mensaje se almacene en las carpetas «Correo no deseado» o Spam.

Importante: Recomendamos verificar la copia del pedido que llegará a su correo electrónico para comprobar que sus datos de facturación, envío, etc son correctos. De este modo evitará retrasos o incidencias en la entrega de su pedido.  La edad mínima para realizar compras en nuestra tienda online es 18 años.

4. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Todos los pedidos se envían asegurados a través de empresas de transporte con las que trabajamos. El plazo de entrega dependerá del destino (excepto incidencias producidas por mal funcionamiento del transporte o exceso de pedidos debido a promociones) desde la confirmación del mismo. Entregar en un pueblo alejado suele ser difícil por lo que los transportistas no pasan a diario y es posible que la entrega se demore. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del destino y la forma de pago. Para conocer lo que costará exactamente su pedido seleccione los productos que desea adquirir y pulse «comprar». A continuación, seleccione el destino y elija la forma de pago y la forma de envío. Aparecerá, completamente detallado, el importe total de su compra, incluyendo los gastos de envío. En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para continuar con su pedido debe pulsar «Confirmar Compra». Consúltenos si tiene cualquier duda.

IMPORTANTE: Los tiempos para todos los métodos de envío mostrados empiezan a contar desde que el pedido ha salido de nuestros almacenes enviado. En temporadas de promociones o rebajas puede haber retrasos en la salida de los pedidos desde nuestro almacén. Si su pedido no ha salido a los 3 días laborables siguientes a la realización o pago de su pedido consúltenos y le informaremos del plazo de envío y tiempo de entrega. En días normales, todo pedido realizado y/o pagado antes de las 12 del mediodía (hora de España (península – GMT+1)) será enviado ese mismo día. La comprobación de pagos por transferencia se puede demorar varios días. Por transferencia los pagos pueden demorarse en llegar a nuestra cuenta hasta 72h. laborables, y no serán procesados hasta que el importe se consolide en nuestra cuenta (mínimo 2 días laborables tras iniciar la transferencia). Los productos de envíos para Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a gastos de aduanas a la llegada del envío a destino. Estos gastos no van a parar a Estilo Luna ni son nuestra responsabilidad por lo que no podemos hacernos cargo ni saber con exactitud la cuantía a pagar al recibir un pedido (según algunos clientes, puede variar desde 6 a 18€, según cuantía del pedido). Consulte en su oficina de correos antes de pedir indicando el importe en euros del pedido que desea hacer, para que puedan informarle.

MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCION DE ENTREGA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO, CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCION UNA VEZ EL PEDIDO PASE AL ESTADO «PREPARANDO» SUPONDRÁ UN GASTO EXTRA DE 3 EUROS ADEMÁS DE UN RETRASO DE 3 DÍAS EN LA ENTREGA DE SU PEDIDO.

4.1. Consultar Métodos de envío. Para consultar los métodos de envío disponibles, visite la sección adecuada en nuestro menú de información.

5. FORMAS DE PAGO
Para consultar los métodos de pago disponibles, visite la sección adecuada en nuestro menú de información.

6. ESTADO DE SU PEDIDO
Desde el apartado «Mi cuenta» podrá conocer, en todo momento, el estado en el que se encuentra su pedido. Pinche en «Mis pedidos» y mostrará alguno de los siguientes estados:

– Pendiente: Su pedido ha sido recibido correctamente y será tramitado en breve.
– Esperando pago: Ha elegido pago por transferencia y estamos esperando a que lo realice o se haga efectivo.
– Esperando material: El material solicitado se encuentra fuera de stock en nuestros almacenes y estamos esperando a su llegada.
– Proceso: Se está procesando su pedido. En el caso de pagos por transferencia o con tarjeta significa que su pago ha sido recibido correctamente.
– Listo para enviar: El pedido está completo y empaquetado, listo para ser enviado.
– Preparando: Se está preparando su pedido. (Ya no es posible cancelarlo ni modificarlo).
– Enviado: Su pedido ha sido enviado (ya no es posible cancelarlo ni modificarlo).
– Incidencia: Existe algún problema con su pedido que requiere acción por alguna de las dos partes.
– Cancelado: Su pedido ha sido cancelado.

Estilo Luna garantiza a sus clientes la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya comenzado a ser preparado (estado «Preparando») o haya sido puesto a disposición del transportista para su envío (Estado «Enviado»).

Este establecimiento tiene hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras. Puede ejercer sus derechos de reclamación o quejas solicitándonos por email al info@estiloluna.com la información pertinente para poder tramitar y cumplimentar el formulario de reclamaciones del organismo oficial de la Junta de Andalucía. 

7. DEMORAS EN LOS ENVIOS
Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras en los envíos. Si ha recibido una confirmación por email de su envío y todavía no lo ha recibido puede deberse a que el mensajero no ha encontrado su domicilio, ha pasado en un momento en el que usted estaba ausente o ha sufrido algún tipo de incidencia. Póngase en contacto con nosotros, o con las empresas de transporte que llevan su pedido para resolverlo lo antes posible.

8. SEGURO DE TRANSPORTE
Todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. Si nota algún daño o manipulación en el paquete al recibirlo índiquelo en el albarán de entrega de la empresa de transporte. Rogamos comprueben su pedido a la recepción del mismo. Es importante comunicarse lo antes posible para poder ofreceros una solución al problema a través del info@maquillalia.com o mediante nuestro chat online.

9. GARANTIA Y DEVOLUCIONES
Nuestros productos eléctricos cuentan con las siguientes garantías:

9.1. Garantía. Nuestros productos disfrutan de tres años de garantía por defectos o faltas de conformidad a contar desde la entrega, que deben ser comunicados en el plazo de dos meses desde el conocimiento del defecto o falta de conformidad, a excepción de aquellos productos cuya politica de higiene nos impida poder ofrecer dicha garantía por efectos legales.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En caso de avería contacte con nosotros en un plazo máximo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de la misma y gestionaremos la reparación del producto. Alternativamente también recomendamos acudir al servicio técnico oficial de la marca (SAT). En prácticamente todas las ciudades existe un SAT oficial y puede conocer su dirección llamando al número de atención al cliente de la marca.

Antes de enviarnos su artículo debe ponerse en contacto con nosotros para que tengamos constancia del envío y autoricemos su devolución. Embale el producto en un paquete cerrado y perfectamente acondicionado para que no sufra daños durante el transporte. Incluya una breve descripción de lo que le ocurre al producto, ademas se recomienda para agailizar los tramites de devolución enviarnos junto con el pedido una copia de la factura o albarán. 

Importante: Cualquier manipulación o reparación efectuada por personal no autorizado invalidará la garantía. Acuda siempre a Estilo Luna o a un SAT oficial de la marca.

9.2. Producto incorrecto. Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contactenos mediante la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.

Puede solicitar su devolución desde la seccion «Mi cuenta», «mis pedidos» de nuestra web, mediante nuestro formulario online.

9.3 Derecho de desestimiento: El comprador tiene el derecho de desistir libremente del contrato celebrado, resolviéndolo de forma unilateral, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre de 2002.

El Comprador debe conocer sus derechos de desistimiento:

1- El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto

   1.1 – En las devoluciones por desistimiento de compra para los pedidos realizados en el período comprendido entre el 22 de Noviembre 2022 al 31 de Diciembre de 2022 (ambos días incluidos), se amplía el plazo de admisión hasta el 14 de Enero de 2023. 

2- En caso de algún tipo de problema con el producto, se procederá a realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de productos cuyo embalaje haya sido abierto porque figuran en categorias que vulnera la políticas de higiene.

3- El derecho de desestimiento no se podrá someter a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto, es decir un producto puede ser devuelto siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo, excepto productos cuya política de higiene impiden su devolución una vez abierto el embalaje, inclusive si se ha abierto únicamente para su comprobación.)


El ejercicio de este derecho podrá verse sometido a una depreciación de la devolución si se cumple alguna de estas condiciones:

1.- Bienes cuyo precio está sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero no controlables por Estilo Luna 2.- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3.- Suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos o programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, susceptibles de ser reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Forma: El ejercicio del derecho de desistimiento no está sujeto a formalidad alguna, pudiendo realizarse sin necesidad de mencionar las causas, y bastando con que se notifique a Estilo Luna acreditándolo en cualquier forma. Puede acceder al formulario de desistimiento desde FORMULARIO. Asimismo podrá realizarse online rellenando el formulario de desistimiento presente para clientes que han realizado compras, desde el botón «Devolver» localizado en su historial de pedidos.

Gastos: Los gastos de transporte ocasionados por la devolución del producto serán de cuenta del comprador, debiendo éste además satisfacer asimismo, las indemnizaciones que correspondan por los desperfectos que se hubieren producido en los productos adquiridos.

Por excepción, Estilo Luna solo asumirá los costes directos de la devolución, en caso de ejercicio por el cliente del derecho de desistimiento, si se trata de productos suministrados por la Compañía de calidad y precio equivalente en sustitución del concretamente solicitado por el consumidor.

Estilo Luna se reserva el derecho de examinar los productos antes de proceder a la devolución del precio percibido con la finalidad de poder comprobar:

a) que son los mismos que se vendieron;
b) que no han sido previamente manipulados por el cliente;
c) que están en su embalaje original (de lo contrario sufrirán depreciación en su importe a devolver);
d) que se devuelven completos, con todos sus elementos principales y accesorios, incluyendo los manuales de uso.

En caso de cumplimiento de tales requisitos, Estilo Luna procederá a la devolución del precio.
En caso de que proceda la devolución, el vendedor se obliga a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención alguna lo antes posible, y en un plazo máximo de catorce días naturales desde el desistimiento o la devolución.

10. CONTACTO
Puede contactar con nosotros desde la sección Contacta con nosotros .


CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

I.- FINALIDAD Y AMBITO DE APLICACIÓN.
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por Estilo Luna, compañía mercantil que opera a través de Internet desde su página web (https://estiloluna.com/), como venta al por menor de cosméticos y utensilios de belleza.

Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compra-venta cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad a lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

A todos los efectos se entenderá que el cliente/usuario acepta las condiciones aquí relacionadas si pulsa el botón «Aceptar» en la página que enlaza a este documento.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de Estilo Luna las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en el R.D.L. 1/2007 de 16 de Noviembre (B.O.E. 30 de Noviembre de 2007), de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de Abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de Enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de Junio, Ley 34/2002, de 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que las desarrollan.


II.- IDENTIFICACION Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE.
Estilo Luna como prestadora de sus servicios de ventas a través del comercio electrónico por Internet, establece su domicilio social en España, Almería.


Presta sus servicios de ventas a través de internet en la página web: https://estiloluna.com/

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.

III.- OBJETO.
Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de ventas, contratación de productos y servicios ofertados por Estilo Luna y de la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios todo ello través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

En determinados casos, el cliente podrá optar por recoger un determinado artículo en la sede de Estilo Luna siempre y cuando haya informado previamente a través de contacto telefónico.

IV.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes …., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página https://estiloluna.com., son propiedad de Estilo Luna o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de Estilo Luna o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de Estilo Luna renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.
 

V.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACION, CONDICIONES DE COMPRA-VENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO.
Política de precios: Estilo Luna se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su Web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Estilo Luna es una empresa de venta al por menor, lo que quiere decir que únicamente ofrecemos nuestros productos a clientes finales, y en ningún caso a intermediarios u otras empresas. Estilo Luna se reserva el derecho de verificar el importe y número de artículos de los pedidos, cancelando unilateralmente y reintegrando el importe inmediatamente de los pedidos repetitivos o sospechosos en cantidades de productos idénticos destinados a reventa.
 

VI.- INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
En ciertas ocasiones, es probable que no dispongamos de manual de manejo en castellano para algunos artículos, pero Estilo Luna tratara lo posible para poder enviar dicho manual al cliente, en cualquier tipo de soporte, en el hipotético caso que el susodicho manual sea de otro idioma distinto al castellano.

En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos, según el menú de opciones consignado en la página web de Estilo Luna:

Registro como cliente en la pestaña MI CUENTA.
Entrar en la rúbrica de categorías, dónde se puede encontrar la información del producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, marca del fabricante, fotografía (en su caso) y tiempo de entrega.
Selección por el usuario del producto que desea adquirir.
Selección por el usuario de la opción añadir a la cesta de la compra.
Cumplimentación por el usuario del formulario de pedido y domicilio de entrega.
Información al usuario sobre los productos incluidos en la cesta de la compra.
Confirmación de la dirección de entrega, selección de la forma de pago deseada por el usuario e información al usuario sobre las tarifas de los gastos de envío.
Información sobre los gastos de envío de contra reembolso (en su caso) aplicables en el pedido realizado por el usuario.
Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir conteniendo en el mismo el coste final para el cliente incluyendo el IVA, gastos de envío, seguro de mercancía y manipulación derivado del transporte. El coste final por tanto, será informado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación, eligiendo la opción aceptación del pedido del menú de opciones.
Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación y tramitación y formalización del pedido a Estilo Luna para poder efectuar la compra.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dispuestos por Estilo Luna a los colectivos designados en cada momento por Estilo Luna, o en razón al producto ofertado, según la publicidad obrante en cada momento en su página Web. En todo caso, los productos ofertados con descuento específico deberán indicar el plazo de duración de la oferta y el precio.

En el momento de formalización del pedido una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente y la validez y eficacia del contrato de compra que obliga a las partes.

-Forma de pago por el cliente: Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancía adquirida se establecen los siguientes sistemas de pago:

1.-Transferencia bancaria: Mediante el ingreso o transferencia a favor de la(s) cuenta(s) bancaria(s) de titularidad de Estilo Luna. publicada en su Web.

2.-Contra reembolso: Efectuándose el pago por el cliente en el momento de recibir el pedido.

3.-Tarjeta de crédito: Mediante el pago por tarjeta de crédito o débito a favor de la(s) cuenta(s) bancaria(s) de titularidad de Estilo Luna publicado en su Web y realizado mediante un servidor seguro SSL de nuestra entidad bancaria «Banco Sabadell».

4.-Paypal. Puede realizar su pago mediante la plataforma de pago segura paypal.com

5.-Sequra. Plataforma de pago aplazado que permite pago aplazado o pagar el pedido 7 días después de haberlo recibido.

6.- Bizum:  Nueva opción de pago instantánea a través de móvil, disponible para España.

– Factura: Una vez efectuado el pago por el cliente Estilo Luna remitirá la factura simplificada dentro del paquete del pedido, en caso que no la desee puede especificarlo en ¿ALGÚN COMENTARIO SOBRE TU PEDIDO? durante el proceso de compra.
Por otro lado, aquellos clientes que deseen recibir factura tiene varias formas de poder solicitarla:
* Solicitar factura Online: puede recibir factura en formato PDF marcando la casilla: «Marca esta casilla si desea recibir factura comercial» durante el proceso de compra
* Solicitar factura Física: puede solicitar la factura de forma física a su domicilio en el apartado ¿ALGÚN COMENTARIO SOBRE TU PEDIDO? durante el proceso de compra, o bien enviando un email al info@estiloluna.com
-Plazo de entrega del producto adquirido: El tiempo del plazo de entrega se encuentra indicado en el proceso de selección de método de envío, antes de confirmar el pedido en nuestra web y éste comenzará a contar desde que Estilo Luna haya enviado el pedido una vez tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente para el sistema de prepago, y desde la aceptación del pedido en la opción de pago contra reembolso.

– Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior solicitada por el cliente del lugar de entrega, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente el pedido, precio (para la modalidad contra reembolso), número de bultos, y productos que contiene. En el caso de verificar el cliente errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias bien vía telefónica o bien a través de fax o correo electrónico, mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al domicilio social de la empresa y en el plazo de 24 horas. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgo de transporte, extravío y manipulación.

VII.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
Los productos cuya naturaleza corresponde a bienes de consumo, como maquillajes, sombras de ojos, barras y brillo de labios, lacas de uñas etc… no pueden ser cambiados si han sido utilizados.

La garantía normal de los productos anteriormente descritos ofertados por Estilo Luna a través de sus páginas Web es de tres años.

Si desea hacer uso de la garantía, el cliente deberá:

Contactar directamente con Estilo Luna a través de cualquier vía de contacto publicada en su página Web, para que así pueda ocuparse de la tramitación del producto y llevarlo a un sitio especializado.

La garantía de los productos vendidos por Estilo Luna se presta y establece por Estilo Luna o directamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos. El cliente podrá elegir si envía el producto directamente al fabricante o a Estilo Luna para la tramitación de garantía de un producto.

Para poder realizar una correcta gestión de vuestro proceso de garantía sería recomendable presentar:

¥ factura de compra de Estilo Luna ¥ embalaje y demás contenido (manuales y controles).

En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de Estilo Luna
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega del pedido.

Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en los artículos 913 y del Código Civil por defecto(s) defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.

VIII.- DERECHOS DEL CLIENTE.
Los clientes tienen una serie de derechos que pueden ejercer en cualquier momento mediante petición por email al info@estiloluna.com o desde su propia cuenta de cliente. El cliente podrá ejercer sus derechos por email presentando su documento nacional de identidad o pasaporte. Los titulares de los datos personales (interesados) podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. Estilo Luna deberá dar respuesta a los interesados sin dilación indebida.

  • Derecho de acceso:  se facilitará a los interesados la lista de los datos personales de que disponga junto con la finalidad para la que han sido recogidos, la identidad de los destinatarios de los datos, los plazos de conservación, y la identidad del responsable ante el que pueden solicitar la rectificación supresión y oposición al tratamiento de los datos.
  • Derecho de Rectificación: Para el derecho de rectificación se procederá a modificar los datos de los interesados que fueran inexactos o incompletos atendiendo a los fines del tratamiento.
  • Derecho de Supresión: Para el derecho de supresión se suprimirán los datos de los interesados cuando los interesados manifiesten su negativa u oposición al consentimiento para el tratamiento de sus datos y no
  • exista deber legal que lo impida.
  • Derecho de Oposición: los interesados deberán manifestar su negativa al tratamiento de sus datos ante el responsable, que dejará de procesarlos siempre que no exista
  • una obligación legal que lo impida.
  • Derecho de portabilidad: los interesados deberán comunicar su decisión e informar al responsable, en su caso, sobre la identidad del nuevo responsable al que facilitar sus datos personales.

Por otro lado Estilo Luna se compromete también a garantizar:

– Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad a lo establecido en la legislación vigente española sobre protección de datos.
– No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
– No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente.
– Consultar, modificar, borrar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de Estilo Luna a petición del cliente.
– Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de las páginas web de Estilo Luna. – Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
– DESISTIMIENTO: El comprador tiene el derecho a:

* Desistir libremente del contrato celebrado durante los 14 días naturales desde la recepción del producto, resolviéndolo de forma unilateral, de conformidad con lo dispuesto en la ley 3/2014 del 27 de Marzo.
* En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario antes que hayan transcurrido 14 días naturales desde a fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
* El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de los 14 días naturales según lo dispuesto en la ley 3/2014 del 27 de Marzo.
* El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el menor tiempo posible a raiz del conocimiento de ella.

No será de aplicación este derecho de desistimiento, entre otros, en los contratos de suministro de:

1.- Bienes cuyo precio está sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero no controlables por Estilo Luna 2.- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3.- Suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos o programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, susceptibles de ser reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Plazo: Para desistir del contrato el comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales, contados desde el día de la recepción del pedido. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien la que determine que días han de tenerse por hábiles.

Forma: El ejercicio del derecho de desistimiento no está sujeto a formalidad alguna, pudiendo realizarse sin necesidad de mencionar las causas, y bastando con que se notifique a Estilo Luna acreditándolo en cualquier forma. Puede acceder al formulario de desistimiento desde aquí. Asimismo podrá realizarse online rellenando el formulario de desistimiento presente para clientes que han realizado compras, desde el botón «Devolver» localizado en su historial de pedidos.

Gastos: Los gastos ocasionados por la devolución del producto serán de cuenta del comprador, debiendo éste satisfacer asimismo, las indemnizaciones que correspondan por los desperfectos que se hubieren producido en los productos adquiridos.

Por excepción, Estilo Luna solo asumirá los costes directos de la devolución, en caso de ejercicio por el cliente del derecho de desistimiento, si se trata de productos suministrados por la Compañía de calidad y precio equivalente en sustitución del concretamente solicitado por el consumidor.

Estilo Luna se reserva el derecho de examinar los productos antes de proceder a la devolución del precio percibido con la finalidad de poder comprobar:

a) que son los mismos que se vendieron;

b) que no han sido previamente manipulados por el cliente;

c) que están en su embalaje original (de lo contrario sufrirán depreciación en su importe a devolver);

d) que se devuelven completos, con todos sus elementos principales y accesorios, incluyendo los manuales de uso.

En caso de cumplimiento de tales requisitos, Estilo Luna procederá a la devolución del precio.

En caso de que proceda la devolución, el vendedor se obliga a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención alguna lo antes posible, y en un plazo máximo de catorce días naturales desde el desistimiento o la devolución.

IX.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE.
-Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

– Utilizar la información publicada por Estilo Luna exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

-No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Estilo Luna en todos sus contenidos sin permiso expreso de ésta.

– Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Estilo Luna en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

– Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.


X. DERECHOS DE ESTILO LUNA.
– Conservar, modificar, suspender su web sin previo aviso.

– Modificar, total o parcialmente, las presentes condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que la Compañía acuerde desde el momento de su inserción en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los productos y servicios ya previamente contratados por los clientes/usuarios.

– Modificar el precio de las ofertas, sistema de compra previa publicidad.

– Rechazar pedido por impago del cliente.

– A percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.


XI.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Estilo Luna no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los clientes/usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
 

XII.- LENGUAS EN QUE PUEDE FORMALIZARSE EL CONTRATO
El contrato únicamente podrá ser formalizado en castellano.